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Customer Journey

Tutti i punti di contatto in cui un potenziale cliente è esposto con un marchio. Tutte queste interazioni sono progettate per persuadere, influenzare e convertire quella prospettiva in modo da diventare un cliente, un cliente o un abbonato.

Sebbene i percorsi dei clienti possano variare notevolmente in base al tipo di attività e al settore, in genere è costituito da quattro “fasi” principali:

Consapevolezza> Considerazione> Decisione> Conservazione

Conosciuto anche come: processo di acquisto, percorso decisionale del consumatore, percorso del cliente verso l’acquisto online, canalizzazione di marketing, percorso di acquisto, canalizzazione di acquisto

Simone Stoppioni
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Chi sono Simone Stoppioni

Content Creator e Consulente SEO. Vive a Fuerteventura (Isole Canarie - Spagna) dove ha fondato la Confucionet. Svolge consulenza ad aziende Italiane e Spagnole curandone la loro presenza On-line.